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2025年家居行业存量竞争加剧，头部卖场普遍面临客流增速放缓、商户结构调整压力。作为西南家居零售龙头，富森美(002818)2024年实现营收为14.3亿元，净利润7.02亿元，毛利率为67.24%，2025年第一季度实现营收3.3亿元，净利润1.5亿元，毛利率维持在65%以上的行业高位，展现出强韧的盈利能力。其核心在于以“深耕区域、生态赋能、数字革新”为战略支点，通过六大关键动作破解行业共性难题，为家居卖场转型提供了可复制的样本。
思考1：数字化基建如何重塑流量运营?
面对电商、直播等渠道分流，富森美重点推进“全域流量中台”建设，成效显著。具体路径包括：
● 公私域联动：抖音、小红书等公域平台年曝光量超50亿次，通过“短视频大赛+直播基地”孵化商户账号300+，单场直播最高GMV破2000万元;私域端，企业微信沉淀会员超200万人，社群营销转化率达18%，较行业平均水平高出10个百分点。
思考2：整装生态如何从“概念”到“营收支柱”?
富森美加速推进“大家居+大消费”战略，关键举措包括：
● 供应链整合：联合头部品牌成立“整装联盟”，实现定制、家电、软装等品类一站式采购，有效降低客户单独采购成本;
思考3：存量房市场如何挖掘“老房焕新”金矿?
成都存量房交易占比已超60%，富森美从供应链、业态、新零售、流量结构、商户赋能等全业务链入手，根据存量房时代的需求重塑新一代家居卖场。
一些具体动作陆续落地，例如2022年发布“老房焕新”战略，联合30多家品牌商户打造一站式老房焕新解决方案;联手商户高频次举办上百场社群营销，专业团队牵头，以小区为单位连接业主，成功锁定存量市场的精准客源。
此外，富森美跟设计师群体、装修公司等前置渠道均建立有广泛联系与深度合作，这两大渠道都是存量市场的重要入口。
思考4：商户粘性如何从“租金依赖”转向“价值共生”?
2024年，富森美商户续约率达95%，核心在于构建“赋能型生态”而非单纯租赁关系。
具体动作包括：
● 分层扶持：对头部品牌提供“战略展厅”支持，如丝涟全球睡眠中心、诺贝尔岩板博物馆等大店;对中小商户，通过“富森美大课堂”开展数字化培训120场，覆盖商户导购1.2万人次，带动中小商户销售额平均增长28%。
● 风险共担：疫情期间推出“减免租金”政策，累计为商户减免费用超1.8亿元，现在面对房地产周期性和消费力下降等复杂的市场环境下，行业竞争愈发激烈，商户经营面临较大压力，公司调整租金政策，采取“分级定价”“一户一策”招商政策，不同程度对各卖场租金进行调整和优惠，富森美切实履行社会责任，与商户共担风险，和谐发展。
思考5：业态创新如何打造“生活方式目的地”?
传统家居卖场同质化严重，富森美通过“场景重构+跨界融合”提升体验价值。富森美天府的创新实践，场景商业与产业运营构建城市美学。
创新方向包括：
● 主题化街区：打造“智能家居体验馆”“进口家居馆”等特色场馆，引入海尔“三翼鸟”、美的墅智”等科技品牌;
主理人经济及跨界融合：富森美天府现已聚集壹集、DA 家居、润舍纳图、公路咖啡、金致尚品城市会客厅等数十个主理人品牌，通过"场景+策展+活动" 的模式，形成差异化的的"主理人生态"。例如公路咖啡将机车文化与咖啡美学结合，每个月都举办机车、设计、咖啡等跨界活动。
结语
富森美的实践证明，家居卖场的核心竞争力已从“物业出租”转向“生态运营”。其通过数字化提效流量、生态化绑定商户、场景化升级体验，在存量市场中开辟出增长新空间。富森美以“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念和建设现代化经济体系精神的指引，坚持“以满足人们日益增长的美好生活需要”为牵引，聚焦创新及企业增长型战略，充分依托资本市场的资源配置功能和治理机制，深入推进市场资源的纵向整合、线上线下双轮驱动、产业与金融融合和商业模式创新等，为促进地区经济社会的高质量发展做出积极贡献。
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